Vinicius Padilha Moretti perguntou há 8 anos
Estou com uma duvida referente ao procedimento de troca.No meu caso o meu cliente é o fabricante . Ele efetuou a venda para um revendedor . O revendedor efetuou a venda , porem o cliente quer efetuar a troca. Mas não quer ter contato com o revendedor .Ele entrou em contato direto com o fabricante ( meu cliente) e solicitou a troca.Podemos efetuar a troca ? tem alguma lei que ampara esse procedimento ?Obs. : A mercadoria ainda esta em garantia Desde ja agradeço
Otoniel Batista respondeu há 8 anos
A devolução deve seguir a nota fiscal de origem no mesmo fornecedor de origem, seguindo este raciocínio, você deve verificar na nota o destino de sua devolução
Otoniel Batista respondeu há 8 anos
A devolução deve seguir a nota fiscal de origem no mesmo fornecedor de origem, seguindo este raciocínio, você deve verificar na nota o destino de sua devolução
Vinicius Padilha Moretti respondeu há 8 anos
Então quem tem que solicitar a troca é o revendedor.. e não o consumidor final ?
Otoniel Batista
respondeu há 8 anos Isto vai depender de alguns fatores, produto de uso e consumo ou revenda, se o cliente é pessoa física ou jurídica, se vai ter credito ou não de impostos (pis/cofins/icms), se vai interferir no estoque ou não. cada caso um formato diferente.
ex. eu pessoa física, compro um celular de um lojista. Posso trocar direto com o fabricante ou com o lojista. Eu revendedor de celular, apenas com o meu fornecedor.